to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 18 ay önce başlattığım 1000 Mbps sınırsız paketimin taahhüt süresi doldu. Taahhüdümü yenilemek için özellikle son günü bekledim ve yenileme yapmak istediğimde, kendi modemimi kullandığım için sistemleri hata verdi. Bu hata tamamen kendi sistemlerinden kaynaklandığı halde işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi.
1 Mart’tan beri defalarca aranacağım söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ben müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen her seferinde tek çözüm olarak bayiye gitmem söylendi. Bayiye gidemeyeceğimi belirttim, buna rağmen telefon üzerinden ya da farklı bir yolla çözüm sunulmadı.
Şimdi aboneliği iptal ettirmek istediğimde taahhüt yenilenmediği gerekçesiyle 400–500 TL bandında bir ücret çıkarıyorlar. Buradaki tek gerekçe olarak da kendi modemimi kullanmamı gösteriyorlar. Kendi sistemlerinin ürettiği bir hatanın sonucunda benden cezai ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan yenilenmesi ve bu süreçte haksız yere çıkarılmak istenen ücretlerin tamamen iptal edilmesidir. Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışmamalarını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ocak ayında yaşadığım bir sorun nedeniyle artık aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak süreç bir türlü sonuçlanmadığı için mağdur ediliyorum. 3 Ocak’ta taahhüdüm bitiyordu, bu nedenle telefon üzerinden hem taahhüt uzatma hem de yeni modem siparişi işlemi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen 05.01.2026 tarihinde aranarak yeni bir taahhüt yapmaya yönlendirildim. Bana “size özel indirimli paket” olduğu, 100 Mbps limitsiz internet için 18 ay boyunca 550 TL sabit ücretle devam edebileceğim söylendi;...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de teslim etmeme rağmen benden hâlâ modem ücreti talep ediliyor. Modemi Aralık ayında teslim etmiştim, ancak sistemlerinde görünmediğini söyleyerek sorunu benim çözmem gerektiğini iddia ediyorlar. Aboneliğim devam ederken de 1000 Mbps h...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Türk Telekom’dan ev interneti için önce 75 Mbps taahhütlü paket kullanırken Şubat 2025’te 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında hızın sağlıklı alınabilmesi için modem değişmesi gerektiğini ben özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar modemin değiştirilmesine gerek olmadığını söyleyerek beni...
Yorumlar