Sürat Kargo'nun Keyfi Teslimat İptali Ve Şube Çalışanının Saygısız Tutumu

Sürat Kargo’nun 10920935438237 takip numaralı gönderim için bugün saat 14.00 civarında “mücbir sebeplerden dolayı teslim edilemeyecek” şeklinde SMS aldım. Hava şartları ya da olağanüstü bir durum olmadığı halde gönderimin bu şekilde keyfi bir gerekçeyle dağıtımdan çekildiğini düşünüyorum.

Ben de ürünü şubeden almak için Bereç ŞUBE'yi aradım. Ancak telefonu açtıklarında kendilerini tanıtmak ya da yardımcı olmak yerine, hatta gülüşmeler duyduğum halde defalarca “alo” dememe rağmen hiçbir şekilde benimle konuşmadılar ve yardımcı olmadılar. Bu davranış hem saygısızca hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Gönderimin bir an önce teslim edilmesini, mümkünse bugün yeniden dağıtıma çıkarılmasını, bu mümkün değilse de şubeden sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla dalga geçer gibi davranan çalışanlar hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.