Engelli İndiriminin Faturaya Yansıtılmaması Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ocak ayında yeni taahhüt verdik, Mart ayında da engelli raporumuzu Silivri Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ederek engelli indiriminin sisteme işlenmesini sağladık. Görevli kişiler indirimin sisteme girildiğini söylemelerine rağmen faturalarımız hâlâ indirimsiz şekilde gelmeye devam ediyor.

Şu anda ise sistemde engelli indiriminin görünmediği söylenerek, her seferinde aynı indirimsiz fatura tarafıma yansıtılıyor ve sadece ötelenerek geçiştiriliyor. Müşteri numaram 7048731092’dir.

Engelli bir müşteri olarak bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Engellilere bu şekilde zorluk çıkarılmamasını, insanların aptal yerine konmamasını, Mart ayında evrak tesliminden itibaren hak etmiş olduğum tüm geçmiş dönem faturalarıma engelli indirimimin toplu olarak yansıtılmasını ve bundan sonraki tüm faturalarımda da hak ettiğim indirimin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.