to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim adına kayıtlı 0256 631 14 70 numaralı sabit internet hattımız için engelli indirimi talebinde bulunduk. 2024 yılında Kuşadası Türk Telekom şubesine bizzat giderek engelli raporu dahil, istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettik ve evrakların kayda alındığı söylendi. Buna rağmen, 2024 ve 2025 döneminde hiçbir açıklama yapılmadan engelli indirimi faturalarımıza yansıtılmadı. Bu süre boyunca yaklaşık 650 TL fatura öderken, engelli indirimi uygulansaydı faturalarımızın yaklaşık 450 TL civarında olması gerekiyordu.
Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımız halde, her seferinde sadece "Sistemsel hata olmuş, indiriminiz tanımlanmamış, evraklarınızı göremiyoruz." cevabını aldık ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. 2024 yılında Kuşadası Türk Telekom şubesine gidip evraklarımızı eksiksiz teslim etmemize rağmen, bu evrakların sisteme işlenmediği ya da kaybolduğu söylenerek sorumluluk bize yüklenmeye çalışıldı.
09.08.2025 tarihinde tekrar Kuşadası Türk Telekom şubesine giderek E*** Hanım ile görüştük. Bir yıl önce yaşadığımız sorunu ve tüm evrakları eksiksiz teslim etmemize rağmen engelli indiriminin yapılmadığını anlattık. Bu görüşmede de tüm evrakların ilgili birime gönderileceği ve işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak 11.2025 itibarıyla faturalarımızda hâlâ engelli indirimi uygulanmadığını gördük.
Engelli bir birey olarak benden üçüncü kez, 50 km uzaklıktaki Kuşadası Türk Telekom şubesine gidip aynı evrakları yeniden teslim etmem isteniyor. Bu durum hem fiziksel anlamda büyük zorluk yaratmakta hem de manevi olarak ciddi bir eziyete dönüşmektedir. Sürekli "sistemsel hata" denilerek hiçbir sorumluluk alınmaması ve somut bir çözüm sunulmaması bizi hem maddi olarak mağdur etmiş hem de psikolojik olarak yıpratmıştır.
2024 ve 2025 yıllarında engelli evraklarımızı eksiksiz teslim etmemize rağmen indirim uygulanmamasının tamamen Türk Telekom’un sistemsel hatasından kaynaklandığını, bu nedenle bu döneme ait tüm faturalar için geriye dönük engelli indirim tutarlarımızın iade edilmesini ve engelli indiriminin hattımıza acilen ve kalıcı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için 2024 ve 2025 yıllarında Kuşadası Türk Telekom Müdürlüğü’ne engelli evraklarımı iki kez eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen evraklarımın “sistemsel hata” nedeniyle kayda geçmediği ve engelli indiriminin tanımlanmadığı söylendi.
Yaklaşık iki senedir, yani 2024 ve 2025 yılları boyunca faturalarım engelli indirimi uygulanmadan kesildi ve bu nedenle maddi kayba uğradım. Kuşadası Türk Telekom Müdürlüğü’nde görüştüğüm görevliler evrakları eksiksiz gönderdiklerini, ancak sistemsel hata oluştuğunu belirttiler; buna rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.
Engelli evraklarımın derhal sisteme işlenmesini, engelli indirimimin hemen tanımlanmasını ve 2024–2025 döneminde indirim uygulanmadan tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 40-45 gün önce, Türk Telekom Kartal Meydan şubesine giderek engelli indirimi başvurusu yaptım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim ve işlemlerimin tamamlandığı, artık gidebileceğim söylendi. Ancak başvurudan sonra gelen faturamda indirim uygulanmadı. Bunun üzerine Türk Telek...
Türk Telekom Sincan Bölge Müdürlüğü'ne 3 ay önce engelli rapor belgelerimi verdim. %25 indirim yapılması için başvuruda bulundum ancak hâlâ indirim uygulanmadı. Bugün Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve durumu anlattım. Evraklarımın sistemde gözüktüğünü, ancak oradaki yetkililerin onay verm...
Eşim adına kayıtlı, müşteri numarası 1784299720 olan sabit internet hattımız için 01.10.2025 tarihinde Ankara Ulus Türk Telekom Müdürlüğüne giderek engelli indirimi başvurusunda bulundum ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen, üzerinden iki fatura geçmesine karşın fatural...
Türk Telekom taahhütlü müşterisiyim. Engelliyim. Nisan ayının ikinci haftasında, %25 engelli indiriminden faydalanmak için faturam kesilmeden yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom Çiğli/İzmir bölge müdürlüğüne giderek engelli raporumu ibraz ettim. Oradaki müşteri temsilcisi, engelli raporumu ve kimliğim...
%90 engelli olmama rağmen, 08 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Gaziosmanpaşa Merkez Binası’nda iki kez başvuru yapmama rağmen engelli indirimim hat...
Yorumlar