to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips SC1997/00 Lumea Advanced kablolu IPL epilasyon cihazını 2024 Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, zaten yapısı gereği sadece düğmesine basılarak atış yapılarak kullanılan bir cihaz. Ürünün 250.000 atış garantisi bulunmasına rağmen, garantisi bittikten sadece yaklaşık 1 ay sonra, 2026 Ocak gibi kullanmak istediğimde cihaz bir anda bozuldu.
Cihazı çalıştırmaya çalıştığımda bütün ışıkları aynı anda yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor, atış yapmıyor. Kullanım kaynaklı bir hata olması mümkün değil, ürünü özenli ve olması gerektiği gibi kullandım. Bu seriyle ilgili benzer şikayetleri görünce, sorunun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Ürünü kredi kartı ile ve taksitli olarak satın aldım. Normalde 6.799 TL olan ürün, taksitler nedeniyle bana toplamda 8.520 TL’ye mal oldu. Böyle yüksek bedelle aldığım bir ürünün garanti biter bitmez bozulması ve tamir seçeneğinin dahi olmaması, kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Sorun sonrası hem Philips yetkili servisine hem de müşteri hizmetlerine ulaştım. Tek parça bir ürün olduğu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığı ve hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Yani hem arızalı bir ürünle hem de çözümsüz bırakılmış bir mağduriyetle baş başa kaldım.
Philips’ten, bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini veya yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıdım. Markanın, bu kronik arızayı ve garanti sonrası çok kısa sürede yaşanan bozulmayı da dikkate alarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını istiyorum.
6 Eylül’de Vatan mağazasından Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Ürünü almadan önce hem mağazada hem de Philips’in kendi sitesinde ve diğer teknoloji mağazalarında (Vatan, Teknosa, Media Markt) 90 gün deneme ve memnun kalınmazsa iade hakkı olduğu açıkça belirtiliyordu. Satın almadan önce Philip...
Philips marka Lumea SC1997 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 kez kullandım ve bu kullanımlardan sonra cihazda tutarsız bir şekilde çalışmama sorunu yaşamaya başladım. Yüz ve vücut başlıklarının her ikisi de zaman zaman tüy köklerini görmüyor, a...
Merhabalar, Trendyol'dan 'koşulsuz şartsız 60 gün para iade garantisi' yazısına güvenerek 18.06.2025 tarihinde Philips epilasyon aleti siparişi verdim. Ürün elime ulaştı, deneme amaçlı kullandım ve ürün arıza verdi. İade talebi oluşturdum, ürünü yolladım ve 3 hafta incelenmesini bekledim. İnceleme s...
Yaklaşık 6–7 ay önce İzmir Optimum Media Markt mağazasından, 2 yıllık kasko ve garantisiyle birlikte Philips Lumea SC1997 IPL cihazı satın aldım. Cihazı kullanım talimatlarına tamamen uyarak, düşürme veya darbe olmadan kullandım, derecesini de genellikle 1–2–3 seviyelerinde tuttum. Buna rağmen, kull...
Philips IPL Hair Removal 7000 cihazını 22.06.2025 tarihinde Malatya Vatan şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazda teknik bir problem yaşamaya başladım. Cihazı 5. Kademede kullandığımda, çalıştırdıktan çok kısa bir süre sonra kendiliğinden 1. Kademeye düşüyor. Son...
Yorumlar