SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Fiba Banka’da kayıtlı hattımda sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 4–5 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Mobil bankacılığa giremediğim için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistem sürekli mobil bankacılığa bildirim gönderiyor, ben uygulamaya giremediğim için bu bildirimi onaylayamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sesli asistan yönlendirmesi nedeniyle hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve 3–4 gündür defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi. Hem mobil bankacılığa erişimim engellenmiş durumda hem de bu nedenle çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum.

Acil olarak müşteri temsilcisinin beni telefonla aramasını ve sim kart blokemin kaldırılarak mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum.