to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Faturada Yansımadı, Aşırı Faturadan Mağdur Oldum
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aldım. Aynı gün içinde, 9 Mart saat 15.15'te sosyal destek kapsamında engelli indirimi için gerekli evraklarımı Diyarbakır Sur’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ettim. Evraklarımı zamanında vermeme rağmen, gelen ilk faturam parçalı olarak 489,50 TL tutarında kesildi ve fatura detayını incelediğimde %25 engelli indiriminin faturama hiç yansımadığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, evrakların sisteme 30–40 gün içinde yansıyacağını ve bu süre zarfında faturaya herhangi bir itiraz oluşturamayacaklarını söylediler. Evrakları eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.
Talebim, engelli sosyal destek indirimimin bir an önce sisteme işlenmesi, mevcut faturamda uygulanmayan %25 indirimin bu faturaya ve gerekiyorsa geriye dönük olarak yansıtılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum