A101'den Teslim Alınmayan Çamaşır Makinesi İçin İade Yanıtı Yok

A101’in internet sitesi üzerinden 5351****86 sipariş numarasıyla bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, kargo firmasının beyanına göre paketinin hasarlı olması nedeniyle 25.09.2026 tarihinde A101’e geri gönderildi. Kargo takibinde de “İade – Hasarlı Ürün” notu görülüyor.

Ben ürünü hiç teslim almadığım ve hasarı kendim görmediğim halde, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen A101 tarafından tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ürünün incelendiği söyleniyor; ancak ortada teslim aldığım bir ürün olmadığı için bu tamamen A101 ile kargo firması arasındaki bir durumdur.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde talebimin ivedilikle ilgili birime iletileceği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi. Çamaşır makinesini teslim almadığım ve ürün bana hiç ulaşmadığı için ödediğim ücretin tamamının, aynı ödeme yöntemi üzerinden bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. A101’den beyaz eşya alışverişi yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.