Digiturk İnternet Nakil İptali Ve Ücretsiz İptal Talebi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Digiturk internet + beın Connect aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle dün nakil başvurusu yaptım. Nakil için başvuru ücreti alınacağını ve yeni adresimde farklı bir sistem uygulanacağı, bu nedenle cayma bedeli olmayacağını öğrendim. Bunun üzerine bugün hem yaptığım nakil başvurusunun iptali hem de aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Görüşmede benden ikametgah ve kimlik bilgilerim istendi, bunları ilettim. Abonelik iptalimi isterken, daha önce nakil başvurusu yaptığımı ve bu başvurunun dikkate alınmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen nakil işlemlerinin gerçekleştirildiğini ve tarafıma yeni şifrenin daha sonra bildirileceğini öğrendim. Henüz yeni adresteki bağlantı için aktivasyon yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve düzelttirmek için defalarca 0212 473 74 73 numaralı Digiturk hattını aramama rağmen telesekreter döngüsünde kalıyor, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için nakil işleminin iptal edilmesini, bu işlem ve başvuru nedeniyle tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yeni adresim için tekrar Digiturk internet hizmeti almayı planlıyorum. Bu sürecin uzatılmadan ve ek ücret çıkarılmadan, müşteri temsilcisinin de 0555********74 numaralı telefonumdan en kısa sürede beni arayarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.