Engelli İndirimi Belgelerim Eksik Diyor, İşlemim Gerçekleşmedi

Türk Telekom’da 500 Mbps sabit internet kullanıyorum. Engelli indiriminden faydalanmak için yaklaşık bir aydır defalarca başvuru yaptım, ancak evraklarımı her seferinde eksik diyerek işlem yapmıyorlar.

İzmir Gaziemir yetkili bayisine ve Menderes’teki genel merkez ofisine toplamda 4–5 defa rapor ve rıza metni evraklarımı teslim etmeme rağmen, her defasında yine “evrakınız eksik” denilerek işlemim yapılmadı. Özellikle rapor ve rıza metni istiyorlar, ben bunları her seferinde eksiksiz sunduğumu belirtmeme rağmen sistemlerine işlenmedi ve indirim tanımlanmadı.

Müşteri hizmetlerini de aradım, ancak telefon üzerinden de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Hem zaman kaybediyor hem de hak ettiğim engelli indiriminden yararlanamıyorum.

Müşteri numaram 7023542661’dir. Engelli indirimimin, teslim ettiğim rapor ve rıza metni dikkate alınarak bir an önce tanımlanmasını ve geriye dönük hak kaybımın da incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.