Engelli Babanın Tarife Değişikliği İçin Yetkili Bağlantı Sorunu

Türk Telekom mobil hattımızı faturalıdan faturasız tarifeye geçirmek için bugün saat 20.02'den itibaren müşteri hizmetlerini aramaya başladık. Çağrı alındıktan sonra yaklaşık 5 dakika içinde yetkili birime aktarılacağımız söylendi, ancak uzun süredir hatta beklememize rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyoruz ve işlemimizi gerçekleştiremiyoruz.

Hattın yasal sahibi babam ve kendisi engelli olmasına rağmen, bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve hâlâ sonuç alamamamız bizi mağdur etmektedir. Öncelikli olarak hattın faturalıdan faturasız tarifeye geçiş işleminin bir an önce yapılmasını, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.