Engelli Abonelere Habersiz Üç Kat Fatura Artışı

Yaklaşık 5 yıldır TTNET sabit internet abonesiyim. Hiçbir şekilde arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, tarife sürem bittiği gerekçesiyle 438 TL civarında gelmesi gereken faturam Ocak 2026 dönemi için 16 Şubat 2026 son ödeme tarihli olarak 1.245 TL kesilmiş. Herhangi bir uyarı yapılmadan bir anda neredeyse 3 katı fatura çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Engelli bir vatandaşım ve bölge müdürlüğünüze bizzat gelmem fiziksel olarak mümkün değil. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine abone numaramı (7036680771) ilettim, durumu detaylıca anlattım ancak sadece “ödemeniz gerek” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, muhatap alınmadım. Bu tavır hem müşteri memnuniyetine hem de engelli bir aboneye yaklaşım açısından beni çok kırdı.

Engelli ve kısıtlı gelire sahip bir abonede böyle fahiş ve habersiz bir artış yaratacak fatura düzenlemesi yapılmasını ödenebilir bulmuyorum. Ya bu haksız ve aşırı yüksek fatura tutarının düzeltilmesini ya da mağduriyetimin sürmesi halinde aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.