Emniyet 30 Tarifemde Gizli Data Ücretleri Ve 100 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Emniyet 30 tarifemin ücreti taahhüt kapsamında sabit olması gerekirken, son beş aydır faturama kafalarına göre ekstra ücret yansıtılıyor. Ekim 2025’ten bu yana her ay faturama yaklaşık 100 TL fazladan “data ücreti” adı altında tutar ekleniyor.

Hattımda Emniyet 30 dışında hiçbir ek paket, ek hizmet ya da başka bir hat için ödeme yapmıyorum. Kullanım alışkanlıklarım gereği veri aşımı yapma ihtimalim de yok; buna rağmen sanki farazi bir şekilde veri aşımı olmuş gibi düzenli olarak fazladan ücret çıkarılıyor. Bunu fark ettirmeden, gizlice yapılmış gibi olması da amaçlarının daha fazla para almak ve bunu müşteriye hissettirmemek olduğunu düşündürüyor. Vatandaştan ne kadar sessizce koparabilirlerse koparmaya çalışıyorlar izlenimi veriyor; bu durum hem sinir bozucu hem de güven sarsıcı bir hâle geldi.

Isparta’da kullandığım bu hatta yansıtılan son beş aylık veri ücretlerinin, arka arkaya her ay sabit şekilde yaklaşık 100 TL olarak eklenmesinin sözleşme ve taahhüt koşullarımla ne şekilde bağdaştığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhütlü tarifemin söz verildiği gibi sabit ücret üzerinden devam etmesini, bundan sonra kafalarına göre ekstra ücret yansıtılmamasını ve Türk Telekom’a olan güvenimi yeniden kazanabilmem için bu durumun açık ve net bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.