Elektrik Çalışmaları Nedeniyle Sabit İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Ertelediği Çözüm

Gaziantep Şahinbey ilçesi Güzelvadi Mahallesi 90049 numaralı Sokak’ta Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. Mahallemizde elektrik altyapısını güçlendirme çalışmaları başladığından beri Türk Telekom altyapısı tamamen kullanılamaz durumda ve internet hizmeti alamıyoruz. Üstelik bu sorun sadece benim dairemde değil, sokaktaki tüm Türk Telekom sabit internet abonelerini etkiliyor.

Elektrik altyapı çalışmaları yaklaşık iki hafta önce bitmiş olmasına rağmen internet hizmetimiz hâlâ sağlanmadı. Arıza kaydı açtığımızda önce 21 Temmuz tarihinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak o gün geldiğinde ne mahalleye ekip gönderildi ne de herhangi bir çalışma yapıldı. Daha sonra bu kez tarih 5 Ağustos olarak ertelendi.

Sürekli tarih verilip hiçbir somut işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem haftalardır internetsiz bırakılıyoruz hem de doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmiyoruz. Bu gidişle 5 Ağustos tarihinde de tekrar erteleme yapılacağından endişe ediyorum.

Türk Telekom’un bu sorumsuz yaklaşımını ve müşterilerini haftalarca mağdur etmesini kabul etmiyorum. 8837586451 numaralı aboneliğim üzerinden kayıtlı olduğum adreste yaşanan bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, mahallemizdeki altyapının düzeltilmesini ve bize gerçekçi, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti tüm şikayet platformlarında ve ilgili kurumlara iletmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.