to read complaints and reviews, or file yours. 
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. Ancak 11 Eylül’de tarafıma 1.273,83 TL tutarında hem fatura hem de cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, daha önce bana yanlış bilgi verilmediği belirtildi. Oysa açıkça borcumun olmayacağı söylenmişti. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve ödemem gereken tutar, hizmetten çok daha yüksek bir bedel oldu. Daha önce defalarca hat taşıma işlemi yaptım, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, benimle benzer durumda olan birçok kişinin de aynı yöntemle mağdur edildiğini ve bu şekilde haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. İnsanlar yanlış bilgilendirilerek yüksek cayma bedelleri ödemek zorunda bırakılıyor.
Ceza olarak öne sürülen bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un bu konuda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle faturama 961 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamen dolmuşken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin alınmasını kesinlikle hak...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Temmuz ayına ait faturamda 1151 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetleriyle görüşerek herhangi bir ödeme çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ödeme olmayacağı söylendi. Taahhütlü bir kampanyam veya özel bir ta...
Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 2300 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak hattıma ilişkin herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır; taahhüt sürem bittikten sonra geçiş işlemini gerçekleştirdim. Söz konusu ücretin sözleşmede veya taahhüt kapsamında olm...
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüt sürem sona ermeden yaklaşık 15 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, son faturama 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa 12 aylık taahhüdümün tüm aylarını eksiksiz ödeyerek tamamladım. Bu durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılması...
Yorumlar