to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Bursa Sur Yapı AVM içindeki Alfawax şubesine, araç içindeki koku sorunu için başvurduk. Bu konuda ne yapılabileceğini sorduğumuzda bize doğrudan 2.500 TL’lik bir işlem önerildi. Ücreti yüksek bulduğumuz için yaklaşık 10 dakika sonra şubeyi arayarak bu işlemin iptal edilmesini, sadece iç dış yıkama yapılmasını istediğimizi ilettik.
Telefonla ulaşmaya çalıştığımızda uzun süre düzgün bir muhatap bulamadık. İlk aramada hatta bekletildik, daha sonra tekrar aradığımızda telefonlar açılmadı. Defalarca arama yapmak zorunda kaldıktan sonra nihayet ulaştığımız personel, “işlem başlatıldı, iptal edemeyiz” diyerek talebimizi reddetti.
Aracı teslim aldığımızda verilen hizmet, ödenen 2.500 TL’nin kesinlikle karşılığı değildi. Koltuklar yıkanmış olmasına rağmen kurutma işlemi tam yapılmamıştı. Bagaj kısmına hiç girilmemiş, içeride birçok noktada gözle görülür şekilde tozlu ve temizlenmemiş alanlar bırakılmıştı. Dış yıkama da detaylı ve özenli olmaktan uzaktı.
Ne talebimiz doğru şekilde dikkate alındı ne de verilen hizmet özenli ve tatmin edici oldu. Alfawax Sur Yapı AVM şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, alınan 2.500 TL’nin iadesi talebimin dikkate alınmasını ve Sur Yapı AVM yönetiminin bu şube ve verilen hizmet kalitesi konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
28 Nisan tarihinde saat 13.30-14.00 arasında Bursa Sur Yapı AVM içindeki Alfawax oto yıkamaya aracımı bıraktım. Aracı teslim ederken özellikle sadece iç dış yıkama istediğimi, bunun dışında hiçbir uygulama yapılmamasını belirtmeme rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde benden 2.500 TL talep edildi. ...
1 Mart 2026 tarihinde Bursa Marka Park AVM’de bulunan Alfa Wax oto yıkamaya aracımı saat 15:30 civarında bıraktım ve saat 18:00’de teslim aldım. Yıkama için kredi kartı ile 800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen arabanın hem içi hem de dışı son derece kirli, özensiz ve leke içinde bırakılmıştı. Aracı tes...
Bursa Sur Yapı Marka AVM şubesindeki araç yıkama firmasına sürekli Tesla Model y aracımı götürüyordum. Bugün saat 17:50’de aracı yeniden yıkamaya verdiğimde, üçüncü kez bagaj içinin hiçbir şekilde silinmediğini ve kaportada lekelerin hâlâ durduğunu gördüm. Aracın bagaj kısmını ve lekeli yerlerini ke...
24/10/2025 tarihinde Tesla Model y aracımı Bursa Sur Yapı'da yer alan Alfa wax firmasına ppf kaplama ve detaylı iç temizlik işlemleri için teslim ettim. Aracım tam 3 gün boyunca serviste kaldı ve tüm ödemeyi peşin olarak, toplam 44.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak teslim aldığımda hem ppf kap...
28 Eylül 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Alfa Wax oto yıkama hizmetinden yararlandım. Üçüncü kez aynı yerde hizmet almama rağmen her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Personel, daha arabadan inmeden anahtarı ısrarla istemesi ve emir vaki konuşmalarıyla rahatsız edici bir...
Yorumlar