to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Ekim ve kasım ayları içinde, Türk Telekom kaynaklı altyapı ve onarım arızaları nedeniyle uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Bu dönem boyunca hattım defalarca arızaya düştü ve her seferinde arıza kaydı açıldı.
Tüm bu kesinti sürelerine rağmen ekim ve kasım ayı faturalarımda herhangi bir arıza/kesinti bedeli düşümü yapılmadı ve faturalarımı normal tutar üzerinden ödedim. Yaklaşık 720 TL civarında, her iki aya ait toplam arıza kaynaklı fatura kesinti tutarının düşülmesi gerekirken bu yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesinti ödemesinin yapıldığı söylendi; ancak faturalarımda böyle bir indirim veya düzeltme kesinlikle görünmemektedir. 3748 ile biten hattıma ait bu faturaların kontrol edilerek, yaşanan kesinti sürelerine ilişkin toplam yaklaşık 720 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili dönem faturalarımda ayrıntılı ve yazılı bir fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti kullanıyordum. Adresimde altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle hattım iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık 1 ay önce yapılmasına rağmen, sonrasında tarafıma fatura yansıtıldı. İptal sürecinde müşteri hizmet...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum. Modem arayüzüne giriş için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım onlar yanlış bilgi verip altyapı ve kullandığımız modemin firması olan Türk Telekom'u aramamı söylediler. Türk Telekom ile görüştüğümde ise modem markasını aramam gerektiği söylendi. ZTE markalı modem ma...
Türk Telekom ev internetimiz 2 aydır yok arıza kaydı oluşturduk. Sorunu halledemediler. Gerekli bilgileri de vermiyorlar. Olmayan internete 1000₺ fatura yazmışlar iki aydır. Modem ışıkları yanmayan internete 1000₺ fatura yazmışlar. Madem sorun halledilemiyor uzun sürecek neden taahhüt yenilediniz bi...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Cep telefonuma hız yükseltme yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Ben de uygulama üzerinden 512 Mbit hıza yükseltme yaptım. Bu esnada bana 800-900 TL civarında bir fark ücreti çıkacağına dair uyarı geldi ve kabul ettim. Fakat gelen fatura, beklediğimin çok üze...
Yorumlar