to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Ekim ve kasım ayları içinde, Türk Telekom kaynaklı altyapı ve onarım arızaları nedeniyle uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Bu dönem boyunca hattım defalarca arızaya düştü ve her seferinde arıza kaydı açıldı.
Tüm bu kesinti sürelerine rağmen ekim ve kasım ayı faturalarımda herhangi bir arıza/kesinti bedeli düşümü yapılmadı ve faturalarımı normal tutar üzerinden ödedim. Yaklaşık 720 TL civarında, her iki aya ait toplam arıza kaynaklı fatura kesinti tutarının düşülmesi gerekirken bu yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesinti ödemesinin yapıldığı söylendi; ancak faturalarımda böyle bir indirim veya düzeltme kesinlikle görünmemektedir. 3748 ile biten hattıma ait bu faturaların kontrol edilerek, yaşanan kesinti sürelerine ilişkin toplam yaklaşık 720 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili dönem faturalarımda ayrıntılı ve yazılı bir fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internetimiz 2 aydır yok arıza kaydı oluşturduk. Sorunu halledemediler. Gerekli bilgileri de vermiyorlar. Olmayan internete 1000₺ fatura yazmışlar iki aydır. Modem ışıkları yanmayan internete 1000₺ fatura yazmışlar. Madem sorun halledilemiyor uzun sürecek neden taahhüt yenilediniz bi...
Mart 2025’ten beri Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığım adrese internetimi taşımak istedim ancak bulunduğum yerde altyapı olmadığı için nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi, işlem de yarım kaldı. Buna rağmen sanki hizmet alıyormuşum...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Zonguldak Alaplı Merkez Mahallesi'nde oturmaktayım. 4 senedir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Herhangi bir adres değişikliği yapmadım, aynı adreste oturmaktayım. Mahalleye fiber altyapı geldiği için Türk Telekom, fibere geçiş yapmamı istedi. Geçiş için randevu oluşturdum, iki kez geldiler an...
30 Ekim 2024 tarihinden bu yana İstanbul/Fatih adresimde kullandığım 100 Mbps fiber ev internetim tamamen çalışmıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve şikayet bıraktım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her gün tarafıma sadece otomatik olarak çalışma...
Yorumlar