Ekim Ve Kasım Aylarında Yaşanan İnternet Kesintileri İçin 720 TL İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Ekim ve kasım ayları içinde, Türk Telekom kaynaklı altyapı ve onarım arızaları nedeniyle uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Bu dönem boyunca hattım defalarca arızaya düştü ve her seferinde arıza kaydı açıldı.

Tüm bu kesinti sürelerine rağmen ekim ve kasım ayı faturalarımda herhangi bir arıza/kesinti bedeli düşümü yapılmadı ve faturalarımı normal tutar üzerinden ödedim. Yaklaşık 720 TL civarında, her iki aya ait toplam arıza kaynaklı fatura kesinti tutarının düşülmesi gerekirken bu yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kesinti ödemesinin yapıldığı söylendi; ancak faturalarımda böyle bir indirim veya düzeltme kesinlikle görünmemektedir. 3748 ile biten hattıma ait bu faturaların kontrol edilerek, yaşanan kesinti sürelerine ilişkin toplam yaklaşık 720 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili dönem faturalarımda ayrıntılı ve yazılı bir fatura düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini istiyorum.