6 Aydır Hizmet Yok, Fatura Var: Türk Telekom'dan Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hattım yaklaşık 6 aydır tamamen kesik olmasına rağmen, bu süre boyunca düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Toplamda 600 TL’ye yakın ödeme yaptım fakat ne internetten ne de ev telefonundan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sorun ana hatla ilgili olmasına rağmen, bunun sadece Türk Telekom ekiplerinin müdahalesiyle çözülebileceği açık olmasına karşın bugüne kadar herhangi bir onarım yapılmadı. Arıza kaydı açılması için başvurduğumda ise talebim kabul edilmedi, ekip gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Adresim Zonguldak ili Gökçebey ilçesi Örmeci köyüdür ve bu adresteki hattım 6 aydır çalışmıyor. Buna rağmen tarafıma düzenli fatura çıkarılması adil değildir.

Türk Telekom’dan, öncelikle ev interneti ve sabit telefon hattımdaki sorunun acilen giderilmesini, ardından da 6 aydır hizmet alamadığım döneme ait ödediğim fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.