Türk Telekom'da Sürekli Bağlantı Sorunları Ve İptal Talebi

Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ile telefonumdan iCloud fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum, videoları izlemek için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Ethernet kablosu ile çevrim içi oyun oynarken sürekli ping dalgalanması oluyor, oyundan atıyor ve oyun keyfim tamamen bitmiş durumda.

Bu süreçte defalarca kez kendi imkanlarımla çözüm aradım. Bilgisayarıma birçok kez format attım, ethernet kablomu değiştirdim, telefonumu değiştirdim ancak sorun hiç değişmedi. Eve gelen Türk Telekom teknik servisi, 75 Mbps olan paketimi altyapı gerekçesiyle 50 Mbps’ye düşürdü ve yaşadığım sorunların 75 Mbps hızın altyapıyla uyumsuz olmasından kaynaklandığını söyledi. Ancak hız 50 Mbps’ye düşmesine rağmen internetimde hiçbir iyileşme olmadı, aynı bağlantı problemleri devam ediyor.

Defalarca servis çağırmaktan da, aynı sorunları tekrar tekrar anlatmaktan da yoruldum. Buna rağmen istikrarlı ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyorum. Mevcut durumda aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim ve bu hizmeti artık devam ettirmek istemiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen bağlantı sorunları nedeniyle Türk Telekom internet aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.