İnternet Servisinde Sürekli Arıza Ve Haksız Borç Talebi

Türk Telekom (TTNET) üzerinden başlattığım ev internet aboneliğim süresince internet hizmetinden fiilen yararlanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülemedi. Sorunun modem kaynaklı olduğu belirtilmesi üzerine, Türk Telekom bayisinden altyapıyla uyumlu olduğu özellikle söylenerek yeni bir modem satın aldım ancak bu modem de arızalı çıktı ve hiç çalışmadı.

Aralık ayının başında aldığım hizmet kapsamında, tüm Aralık ayı boyunca interneti kullanamadım. Buna rağmen ilk üç aya ait faturaları, hizmet düzeleceği umuduyla ödemiştim. Türk Telekom bayisinden satın aldığım arızalı modem nedeniyle bir ay boyunca hiç hizmet alamadım ve bu süreç sonunda 9 Ocak tarihinde ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Aynı gün, bayiden aldığım modemi de ayıplı/hasarlı ürün olduğu için iade ettim. Aboneliğimi kapattırmama rağmen, Ocak ayına ait fatura tarafıma yansıtıldı.

Sonrasında, Aralık ve Ocak ayı faturalarına ilişkin olarak toplam 3.130,97 TL borcum olduğu, ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı yönünde mesaj aldım. BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yapmış olmama rağmen, bu borç talebi sürdürülmektedir.

Tüm bu süreçte hem hizmet alamadığım hem de arızalı ürün satışı ile mağdur edildiğim halde benden borç talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Kullanmadığım dönemlere ait Aralık ve Ocak faturaları ile birlikte 3.130,97 TL tutarındaki haksız borç kaydının tamamen silinmesini, iptal edilen abonelik dönemime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı modem satışı nedeniyle tarafıma herhangi bir borç veya sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.