Yatırdığım 10.000 TL Hesabıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

24 Haziran saat 23.15’te Fibabanka üzerinden Poker Klas üzerindeki Mehmet4224 kullanıcı adlı hesabıma 5.000 TL yatırım yaptım. Site yetkilileri, sitede güncelleme olduğu için havale açıklama kısmına kullanıcı adımı yazmadığımı söyleyerek bu tutarın bakiyeme yansımadığını belirttiler ve benden tekrar 5.000 TL daha yatırım yapmamı istediler. İkinci gönderimde açıklama kısmına kullanıcı adımı yazarak bir 5.000 TL daha göndermeme rağmen bu tutar da hesabıma eklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu kez sitede güncelleme olduğu ve tek seferde 10.000 TL daha yükleme yapmam gerektiği, ardından 3 dakika içinde bakiyemin 80.000 TL olarak yansıyacağı söylendi. Şu anda hesabımda sadece 0,73 TL görünmesine rağmen, yatırdığım toplam 10.000 TL’nin hiçbir şekilde bakiyeme eklenmediğini görüyorum ve müşteri hizmetlerine artık ulaşamıyorum.

Poker Klas bu süreçte güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yatırdığım toplam 10.000 TL’nin, yaptığım havaleler kontrol edilerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını veya tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve yazışmalarım dikkate alınarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.