to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paketin Öncelikli Kullanılmasıyla Değerli 35 GB Tarifesi Boşa Gidiyor
Türk Telekom hattımda Değerli 35 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce tarifem yenilendi, bundan yaklaşık iki gün önce de 3 aylık 100 GB ek internet paketi satın aldım. Tarifemin yeni dönem interneti yüklendiği anda, süresi daha kısa olan tarife internetimin önce kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde tarifemdeki internet boşa gidecek, çünkü ek paketimin süresi daha uzun.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce ek paketi bitirip ardından tarifedeki interneti kullanabileceğim söylendi. Bu durum, ek paketin süresi tarifemden uzun olmasına rağmen, tarifedeki hakkımın öncelikli kullanılmamasına yol açıyor ve mağduriyet oluşturuyor.
Talebim, hangi paketin süresi daha önce dolacaksa sistemde öncelikle o paketin kullanılmasının sağlanması ve mevcut durumda da Değerli 35 GB tarife internetimin ek paketten önce kullanılması yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Değerli 35 GB tarifemde ek internet paketinin öncelikli kullanılmadığını ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığımı belirttim. Bu durum nedeniyle paketlerim boşa gitti ve taahhüt sürem dolduğundan başka bir operatöre geçiş yapmayı planlıyorum.
