Türk Telekom Ek Paketim Aktifken Haksız 450 TL Aşım Ücreti Kesildi

Kübra · 2026-05-25T17:19:06+03:00

Türk Telekom faturalı hattımda Haftalık 10 GB Youtube.com ek paketi kullanmama rağmen haksız olarak aşım ücreti yansıtıldı. 23 Mayıs saat 15.38’de bu ek paketi satın aldım. Buna rağmen 15.40 ile 16.52 saatleri arasında hattıma toplam 450 TL tutarında aşım ücreti işlendi. Bu süre içerisinde hattımda tanımlı ek paketi aktif olarak kullanıyor görünüyordum. Ayrıca tarafıma herhangi bir aşım uyarı mesajı gelmedi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde mesajın gönderilmiş göründüğünü, ancak yapılabilecek bir işlem olmadığını ilettiler. Ancak ben bu mesajı almadım ve ek paketim varken aşım ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. Referans olması açısından hattımın son dört hanesi 6550’dir. Ek paketim aktifken oluşan bu aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yansıtılan 450 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kübra

Benzer Şikayetler

Beklenmeyen Aşım Ücretiyle Şişen Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Fatima

Türk Telekom

473

Türk Telekom mobil hattımda 10 GB + 2 GB internet paketim bulunuyor. Bugün tarafıma gelen mesajda, paketimin dolduğundan dolayı aşım yaptığım ve bu nedenle faturama 450 TL aşım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Ancak günün büyük çoğunluğunda Wi-Fi kullanıyorum ve aşım yapmam mümkün değil. Yıllardır Tü...

Ek İnternet Paketi Satın Alındıktan Sonra 450 TL Aşım Ücreti İptali Talebi

Burçak

Türk Telekom

465

07.02.2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için 8 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi 165 TL’ye aldım ancak uygulamada paketi görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana paketin hattıma tanımlandığı ve kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek...

Aynı Gün Bildirilen 450 TL Data Aşım Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Umut

Türk Telekom

997

Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanı...

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-3.jpg

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-2.jpg

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

YouTube Paketi Alındı, 225 TL Aşım Ücreti Haksız

Deniz

Türk Telekom

220

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet kullanım haklı, aylık 282 TL ödemeli bir tarifedeyim. 11.04.2026 tarihinde internet hakkım bittiği için 110 TL tutarında Youtube.com internet kullanım paketi satın aldım. Paketi aldığım sırada hattımda 45 MB mobil internet kullanım hakkım görünüyordu. Buna ...

youtube-paketi-alindi-225-tl-asim-ucreti-haksiz-3.jpg

youtube-paketi-alindi-225-tl-asim-ucreti-haksiz-2.jpg

youtube-paketi-alindi-225-tl-asim-ucreti-haksiz-1.jpg

Faturada Haksız 450 TL Aşım Ücreti İptali

Ahmet

Türk Telekom

262

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Nisan ayına ait faturamda, internetim bir anda bitmiş gibi görünerek 450 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal faturamın neredeyse 3 katına çıkan bu tutar ile birlikte toplam fatura bedelim 692,17 TL olmuştur. Böyle...

1 Yorum