Ek Paket Öncelikli Kullanım Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom hattımda Tarifede 25 isimli tarifeyi kullanıyorum. Tarifemde yaklaşık 5 GB internet hakkım varken ek olarak 30 GB internet paketi satın aldım. Ancak ana tarifemdeki internet hakkım bitmeden doğrudan satın aldığım 30 GB’lik paketten kullanım yapılmaya başlandı.

Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve bu şekilde ana tarifemdeki internet hakkım dururken önce ek paketin harcanması nedeniyle haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Ek internet paketi için 150 TL ücret alındı ve bu tutar faturama yansıtıldı.

Türk Telekom’un, alınan ek paketi tarifede kalan internetle birleştirerek, bitmeyen kısmı bir sonraki aya devretmesini ya da öncelikle tarifedeki interneti kullandırmasını bekliyorum. Mevcut uygulamayla müşterinin açıkça mağdur edildiğini düşünüyorum. İlgili hattımın son hanesi 3460 olup, mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve gerekirse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.