Ek 60 GB Paketi Satın Alındığında 15 GB İnternet Kullanılamıyor

Türk Telekom faturalı hattımda “Yeni Emniyet 15” tarifesini kullanıyorum. Bu hatta ek olarak, 3 ay kullanım hakkı olan 60 GB ek internet paketi satın aldım. Ek paketi aldıktan sonra, tarifeme dahil olan aylık 15 GB interneti kullanamadığımı fark ettim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ek 60 GB paketi bitirmeden mevcut tarifemdeki 15 GB interneti kullanamayacağım söylendi. Bu durumda, 60 GB ek paketi kullandığım süre boyunca her ay parasını ödediğim 15 GB internet paketim fiilen kullanılamaz hale geliyor. Üstelik kızımın kullandığı bu hat benim adıma kayıtlı ve her ay tarife ücretini ödemeye devam ediyorum.

4 Temmuz tarihinde alınan ek paketten sonra yaşadığım bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Hem tarifemdeki internet hakkımı hem de ek paketi, satın aldığım şekliyle serbestçe ve aynı dönem içinde kullanabilmek istiyorum. Tarifeme dahil olan 15 GB internet hakkımın, ek paket nedeniyle fiilen engellenmeden hattımda aktif şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.