Türk Telekom'da Tek Seferlik Alınan Ek İnternet Paketi Otomatik Yenilenerek Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda Emniyet 30 GB tarifesini kullanıyorum. Buna ek olarak 15 GB’lik ek internet paketini 2 Temmuz tarihinde tek sefere mahsus olacak şekilde satın almıştım. Aynı gün bu ek paketi iptal ettirmeme rağmen, Temmuz ayı fatura dönemimde, 10 Temmuz’da fatura kesildiğinde bu ek paketin yeniden hattıma yüklendiğini ve ücretinin faturama yansıtıldığını gördüm.

Ben bu ek paketi sadece tek seferlik almak istemiştim, buna rağmen her fatura döneminde otomatik olarak yenilenmiş gibi ücretlendirilmek istemiyorum. Paketi zaten iptal ettirmiş olmama rağmen tekrar yüklenmesi ve ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona da ulaşamadım, dolayısıyla bu sorunu telefonla çözemiyorum.

Hattıma tanımlanan bu 15 GB ek internet paketinin tamamen iptal edilmesini ve Temmuz faturama yansıtılan söz konusu ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.