Türk Telekom'da 60 GB Veri Aniden Tükenmesi Ve Ek Paket Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Efsane 60” tarifesini kullanıyorum. Son iki gün içinde hattımdan toplam 60 GB internet kullanımı görünmesine rağmen, kullanımım her zamanki rutinim dışında olağanüstü bir durum içermiyordu. Buna rağmen paketim çok kısa sürede tamamen bitmiş göründü.

Dün bu durumu fark edip ek internet paketi satın aldım ancak bu ek paket de 1 gün içinde yine normal dışı bir şekilde tamamen tükenmiş görünüyor. Kullanım detaylarımda bana ait olmayan, aşırı veya olağan dışı bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen numaradan herhangi bir şekilde destek alamadım ve sorunuma dair bir inceleme yapılamadı. Bu nedenle, hattımdaki internet kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm GB kullanımlarının tarafıma geri yüklenmesini ve satın aldığım ek paketin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum ve bu başıma gelen 3. Sorun aynı şekilde bu sefer sorun çözülmezse mahkemeye ileteceğim fotoğrafları ve durumu artık yeter

Şikayetçi: Batuhan İ****