DSL Işığı Yanmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tam Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde DSL ışığı yanmadığı için sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak internet bağlantım gidip geliyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Tıpta uzmanlık sınavına çalışan bir doktorum, sınava bu kadar az kalmışken internetsiz kalmam nedeniyle ders çalışamıyor, online kaynaklara erişemiyor ve hazırlık sürecim ciddi şekilde sekteye uğruyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Eskişehir’in göbeğinde olmama rağmen bunun “genel arıza” olduğu ve sorunun en az bir hafta içinde çözümleneceği söylendi. Şehrin merkezinde böyle uzun süren bir kesinti yaşanması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi gerçekten şaka gibi. İnternet hizmetini tam olarak alamadığım bir dönemde faturalandırmanın tam tutar üzerinden yapılmasını da adil bulmuyorum.

Bir ayın neredeyse 10 günü internet kullanamıyorsam, faturamın da en az üçte birinin yansıtılmamasını ve devam eden kopma sorununa acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.