DSL İnternet Kesintisi İşimizi Durdurdu, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom üzerinden DSL ev interneti kullanıyorum. 27 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kopuk durumda ve hâlâ sorun giderilmiş değil. Ev interneti hattının çalışmaması nedeniyle pos cihazımız çalışmıyor, e‑fatura platformumuza ve otel yönetim sistemimize erişemiyoruz; bu durum işimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin sorunu incelediği bilgisi verildi; ancak aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen internet bağlantısı sağlanamadı ve tarafıma net bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı.

Öncelikli ve ivedi talebim, internet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden acilen sağlanması ve uzun süredir devam eden bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesi yönündedir. Ayrıca, bağlantının hiç sağlanmadığı günlere ait kullanım bedellerinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.