Superonline İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev internetimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle çevredeki binalar yıkıldığı için bizim binaya internet kablosu sokak lambasından geliyor ve bu kablo sürekli kopuyor. Günlerce internetimiz olmuyor; bazen 5 gün, bazen 3 gün boyunca bağlantı alamıyoruz.

Binada Superonline kullanan herkes aynı sorunu yaşamasına rağmen, koskoca Turkcell Superonline bir türlü kalıcı bir çözüm için yetkili servis göndermiyor, sadece geçici kablo bağlayıp yine kopmasına sebep olacak şekilde bırakıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “kayıt açtık, teknik eleman yönlendirdik” denilerek oyalanıyoruz; fakat sahaya gelip bu altyapı sorununun köklü olarak çözüldüğünü görmüyoruz. Gün içinde yetkili gelecek denildiği halde çoğu zaman 2–3 gün boyunca internetimiz gelmiyor; Turkcell’in eleman eksikliği yaşadığını da düşünmüyorum ve bu devirde böyle bir sıkıntı yaşamak gerçekten akıl işi değil.

Artık oyalama olmadan, binamızdaki altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, kablomuzun güvenli ve düzgün bir şekilde bağlanmasını ve bu sürekli kesinti probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Uzun süreli internetsiz kaldığımız günler için mağduriyetimizin de dikkate alınmasını istiyorum.