Kayıp Direksiyon Seti Ve Cevapsız PTT Kargo İletişimi

Epttavm üzerinden bir direksiyon seti satın aldım ve ürün PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo süreci başından beri sorunlu ilerledi. Ürün önce Ümraniye’ye, ardından Tuzla’ya gitti ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bana teslim edilmedi.

Ben de ürünü kendim teslim almak için aracımla Kartal’dan Tuzla’ya kargo dağıtım merkezine gittim. Oradaki görevliler ürünün ellerinde olmadığını, Kartal’da olabileceğini söylediler. Bunun üzerine tekrar aracımla Kartal kargo dağıtım merkezine gittim, bu kez de bana Tuzla’da olabileceği söylendi. Zaten Tuzla’dan geldiğimi, beni başlarından savmaya çalıştıklarını, ürünümün kayıp olduğunu ve bulunmasını istediğimi belirttim. Kaldı ki kaybolan ürün yaklaşık 10 kg ağırlığında, büyük bir koli.

Orada görevli bir kişi bana “Paranız zaten iade edilir, sıkıntı yapmayın” şeklinde bir ifade kullandı. Ben ise paramın peşinde olmadığımı, esas olarak ürünümün neden bana teslim edilmediğini ve nasıl kaybedildiğini öğrenmek istediğimi belirttim. Ürünü teslim etmedikleri durumda zaten para iadesi yapmak zorunda olduklarını, asıl sorunun ürünün kaybedilmesi olduğunu söyledim.

Ayrıca PTT Kargo’ya telefonla ulaşmak için defalarca arama yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Özellikle Kartal ve ilgili birimlere ait olduğunu bildiğim 0507********64 ve 0216 593 46 52 numaralarına yaptığım aramalar hiçbir zaman cevaplanmıyor.

Hem ürünümün akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybedildiyse de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini hem de yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.