to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için ADSL hattımın fibere dönüştürülmesiyle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. İlk randevum yaklaşık 4 ay önce oluşturuldu ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra Türk Telekom merkez ofisine gittiğimde sistemde randevunun “askıda” göründüğünü, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine 444 0 375 numaralı çağrı merkezini arayarak bu randevuyu iptal ettirdim. Geçen hafta yine 444 0 375 tarafından arandım ve binamın fiber altyapıya geçtiği, artık ADSL desteği verilmeyeceği bilgisi paylaşıldı ve fiber geçişi için yeni randevu oluşturuldu. Bu randevu için tekrar aranacağım söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde arama yapılmadı ve yeni bir randevu oluşturulmadı.
Şu an hâlâ ADSL üzerinden hizmet almaya devam ediyorum, ayrıca taahhüdüm mayıs ayında biteceği için online işlemler kısmından da herhangi bir işlem yapamıyorum. Hem altyapı geçişi bilgisi verilip hem de aylardır somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Türk Telekom’un, dört aydır yapılmayan fiber dönüşüm işlemini bir an önce gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce fiber geçiş süreci başlatıldı ve ilk randevum o zaman oluşturuldu. O günden bu yana toplam dört kez randevu verilmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugünkü randevuma da kimse gelmedi, ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber internete geçiş yapmam gerektiği bilgisi verildi ve buna uygun olarak paket değişikliği yapıldı. Ancak fiber geçiş sürecim bir türlü tamamlanmadı. 09.12.2025 tarihinde ilk olmak üzere toplam üç kez randevu oluşturuldu, her seferinde evde hazır beklemem...
Yorumlar