to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde dün dış hat kablom koptu ve kablo şu an dışarıda yerde duruyor. Arızayı hemen müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen, hiçbir ekip gelmeden arızamın giderildiğine dair SMS gönderildi.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve dış hat kablomun hâlâ kopuk olduğunu, kablonun yerde olduğunu ve hiçbir ekip gelmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen özellikle bugün görüştüğüm ve adı S***** olan müşteri temsilcisi, sorunu düzgünce dinlemek yerine telefonumu yüzüme kapattı. Dün de benzer şekilde ilgisiz bir yaklaşım yaşadım.
Hem internet arızam hâlâ devam ediyor, hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve umursamaz tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Dış kablomun acilen kontrol edilip onarılmasını, arızanın gerçekten giderilmesini ve özellikle bugün telefonumu yüzüme kapatan S***** Hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşterilerle daha saygılı iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Bugün, yaklaşık 5 dakika önce 0 212 922 07 10 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom internet biriminden arıyor gibi tanıttı ve bana hem Türk Telekom hem de Digiturk üzerinden iki ayrı paket seçeneği sundu. Ben de mevcut internet taahhüdümün hâlâ devam ettiğini bilerek, taahhüd...
Türk Telekom 10 günden beri beceriksizliği ile, kötü hizmeti ile yine zirvedeki yerini kimseye kaptırmıyor. Evin önünde kaldırım çalışması var diye 10 gündür internet yok. Arıza kaydı oluşturup durumu müşteri temsilcisine anlatıyoruz, teknik ekipler herhangi bir fiziki müdahalede bulunmadan “arıza g...
Türk Telekom’a ait faturalı hattım, yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe yokken dış aramalara kapatıldı. Bu hat çocuğumun saatinde kullanıldığı için durumu geç fark ettik, ancak bulunduğumuz bölgede çekim gücü iyi olmasına rağmen dış arama yapamıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hattımın interleaved moddan çıkarılıp fastpath profiline geçirilmesini talep ediyorum. Bu talebimi yaklaşık 1 haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Normalde bu işlemin santral üzerinden yapılabil...
Yorumlar