Siyah Trençkot Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Moda Sahra Prive’den trençkot tesettür pardösü siparişi verdim. Trendkoç koyu kahverengi ürünü 40 beden olarak almıştım, daha sonra değişim için aynı ürünün siyah rengini ve yine 40 bedenini talep ederek ürünü geri gönderdim. Ürünüm 28.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile kendilerinin bana WhatsApp üzerinden gönderdikleri adrese ulaştı, teslim edildiğini kargo takipten de görüyorum.

Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen talep ettiğim siyah 40 beden trençkot hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ben sipariş verdiğim ve ücretini teslimatta ödediğim siyah 40 beden trençkotun acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderemeyeceklerse de açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.