İade Edilen Ürünlerin Parası Geri Ödenmedi Ve Kupon Teklifi

Moog Butik’ten 9 Nisan tarihinde toplam 3 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler 11 Nisan’da elime ulaştı ancak beden ve duruşlarını beğenmediğim için aynı gün iade etmek istedim. İade öncesinde WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, bana DHL kargo ile çalıştıklarını ve sadece gönderdikleri kodla iade kabul ettiklerini söylediler.

Ben de bu süreçte iki kez kargo ücreti ödeyerek toplam 240 TL kargo masrafı yaptım ve ürünleri geri gönderdim. Kargomun kendilerine ulaştığına dair de mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sürekli sipariş numarası istemeleri ve çeşitli bahanelerle oyalamaları dışında somut bir çözüm sunmadılar.

Firma, ödediğim tutarı iade etmek yerine bana kupon tanımlamaya çalışıyor, ancak ben böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum. Benim talebim çok net; ürünler için ödediğim toplam 2.942,73 TL’nin, yaptığım alışverişte kullandığım kredi kartına, taksitli işlem olduğu şekliyle, en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ekstre tarihim yaklaştığı için bu gecikme nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.