to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mahkeme Kararını İhmaliyle LG Kurutma Makinelerini Teslim Etmiyor
17 Mayıs 2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden aynı gün içinde farklı saatlerde, biri kendi evim için, diğeri oğlum için olmak üzere 2 adet LG Rh80t2sp7rm, 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi yaptım, uzak mesafeli satış sözleşmesi imzalandı ve 2331239577 numaralı siparişim sistem tarafından onaylandı. Buna rağmen Teknosa, teknik arıza gerekçesiyle ürünleri göndermeyip satışı tek taraflı olarak iptal etti ve ürün bedeli olan 28.600 TL tarafıma iade edildi.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve Hakem Heyeti, beni haklı bularak ürünlerin gönderilmesi yönünde karar verdi. Ancak Teknosa, bu kararı uygulamak yerine kararı durdurmak amacıyla Ticaret Mahkemesi’ne dava açtı, beni sebepsiz zenginleşmeyle suçladı ve Hakem Heyeti’ni de evrakları okumadan karar vermekle itham etti. Afyonkarahisar Ticaret Mahkemesi, sistem arızası olup olmadığının tespiti için bilirkişi raporu istemesine rağmen Teknosa bu raporu sunmadı ve herhangi bir açıklamada bulunmadı.
Sonuç olarak Afyonkarahisar Ticaret Mahkemesi, 18.12.2025 tarihinde, 2025/265 Esas ve 2025/378 Karar numarasıyla Teknosa’nın açmış olduğu davanın yersiz olduğuna ve davanın reddine hükmetti. Buna rağmen Teknosa mahkeme kararını yerine getirmedi. Teknosa’nın vekili M*** Ö*** Hukuk Bürosu ile defalarca görüştüm; stok kontrolü yapıldığı ve ürünlerin gönderileceği söylenerek 06 Şubat 2026 tarihine kadar sürekli olarak oyalanmış oldum. Hukuk bürosunda görüştüğüm avukat C**** B****, Teknosa’dan henüz cevap gelmediğini söylemek dışında somut bir adım atmadı.
Firmanın mahkeme kararını umursamadığını gördükten sonra 2026/3129 sayılı dosya üzerinden icra takibi başlattım. Bu takip, Teknosa’nın vekili M*** Ö*** Hukuk Bürosu’na ulaştıktan sonra Afyon İcra Müdürlüğü’ne ürünlerin transfer sürecinde olduğu yönünde bir yazı gönderildi; ancak yaklaşık üç aydır bu sözde transfer süreci tamamlanmadı ve ürünler tarafıma hâlâ teslim edilmedi.
Mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarına rağmen Teknosa’nın yükümlülüğünü yerine getirmemesinden ve süreci sürekli oyalamasından son derece şikayetçiyim. LG marka kurutma makinelerimin mahkeme kararı doğrultusunda tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin gönderilmesini, yargı kararlarının Teknosa tarafından derhal uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri yetkilisi ve hukuk danışmanının bana ürünlerin gönderileceğini söylemesi üzerine, bir gün içinde tekrar arayarak bilgi alındığını onayladım. Ancak o zamandan beri ne bir gönderim gerçekleşti ne de yeni bir iletişim kuruldu. Verilen sözler doğrultusunda sürecin oyalandığını ve sorunumun hâlâ çözülmediğini üzülerek ifade ediyorum.
