Interleaved Modunun Kaldırılması Ve Fastpath Profiline Geçiş Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hattımın interleaved moddan çıkarılıp fastpath profiline geçirilmesini talep ediyorum. Bu talebimi yaklaşık 1 haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Normalde bu işlemin santral üzerinden yapılabildiğini biliyorum ancak müşteri hizmetlerindeki temsilciler böyle bir şey yapmadıklarını, yapılamadığını söylüyorlar. Teknik ekibe iletilmesini özellikle talep etmeme rağmen konuyu teknik birime aktarmak yerine sadece “modeminizi hızlandıralım” diyerek modeme uzaktan reset atıp görüşmeyi geçiştiriyorlar.

Şu an hatta özellikle ping ve dalgalanma sorunu yaşıyorum ve bunun fastpath profiline alınarak çözülebileceğini düşünüyorum. Talebim, hattımın başka bahanelerle oyalanmadan fastpath profiline geçirilmesi ve interleaved modunun kapatılması yönündedir. Bu konuda teknik bir inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.