Türk Telekom On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom 10 günden beri beceriksizliği ile, kötü hizmeti ile yine zirvedeki yerini kimseye kaptırmıyor. Evin önünde kaldırım çalışması var diye 10 gündür internet yok. Arıza kaydı oluşturup durumu müşteri temsilcisine anlatıyoruz, teknik ekipler herhangi bir fiziki müdahalede bulunmadan “arıza giderilmiştir” diyerek kaydı kapatıyorlar. Sonra tekrar arıza kaydı oluşturduğumuzda yine herhangi bir fiziki müdahalede bulunmadan “bina ankastresinde sorun var” diyerek kaydı kapatıyorlar.

Sırf bu işgüzarlıklar yüzünden cebimden 1000 lira para verip elektrik teknisyeni getirdim ve bina ankastresinde ya da eve gelen kablolarda herhangi bir sorun olmadığını tespit etti. Müşteri temsilcisini tekrar arayıp sokakta belediye çalışması olduğu için internetin olmadığını, bu yüzden internet erişimi olmayan müşterilerin telefonlarına internet paketi tanımlamalarını söyleyince, sistemlerinde herhangi bir belediye çalışması olduğunun görüntülenmediğini söylüyorlar.

Neresinden tutarsan tut Türk Telekom'un kötü hizmeti elinde kalıyor. Ne sorunu çözüyorlar ne telafi ediyorlar. Uzun lafın kısası, Türk Telekom kadar kötü hizmet sağlayan, Türk Telekom kadar kötü teknik servisi olan ve bunu bilmesine rağmen Türk Telekom kadar utanması olmayan, iş etiği olmayan başka bir şirket yoktur.

İlk olarak arızanın derhal giderilmesini ve internet bağlantısının sağlanmasını istiyorum. İkinci olarak arıza nedeniyle cep telefonuma 5 GB'lık internet paketi tanımladılar ama bu 5 GB'lık paket günümüz şartlarında bir gün bile dayanmadı ve bitti; haliyle yeniden ve çok daha makul sayılabilecek bir internet paketini cep telefonuma tanımlasınlar. Üçüncü olarak 8 Nisan'dan beri halen internete giremediğim için internet günlük kullanım ücretini faturadan düşsünler ve son olarak elektrik teknisyenine cebimden vermiş olduğum parayı bana iade edip zararımı karşılasınlar.

İnternet hizmet numarası: 8856745975.