Superonline’da Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm İstemi

Yaklaşık 6 yıldır Superonline kullanıcısıyım, son 3 yıldır ise defalarca kez aramama rağmen internet arızam bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde hattımı kapatmak istediğimde daha hızlı tarife, modem değişikliği veya indirimli paket teklifleriyle vazgeçirildim ancak sorunlarım hiç bitmedi.

Şu anda 1000 Mbps ev interneti paketindeyim fakat bu pakette bile devamlı sık sık kopmalar ve zayıf bağlantı sorunu yaşıyorum. 72 dairelik apartmanımızda yaptığımız ankette, binadaki 39 Superonline kullanıcısının da benzer şekilde sorun yaşadığını gördük, anket sonucu görsel olarak aşağıda eklidir. Binaya gelen hatta ya da altyapıda problem olduğu çok açık olmasına rağmen bir türlü çözüme kavuşturulmadı.

Arıza kaydı açıldığında gelen ekipler genelde yüzeysel bakıp geçiyor ya da hiç gelmeyip “adreste yoktunuz” gibi gerekçelerle kaydı kapatıyor. Müşteri numaram 76207116’dır. Artık bu sorunun oyalanmadan, kalıcı ve teknik olarak gerçekten giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sona ermesini istiyorum.