to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet abonesiyim, Adıyaman ili Gölbaşı ilçesinde ikamet ediyorum. 2023 Şubat ayında yaşanan depremden bu yana bulunduğum bölgede internet altyapısı çalışmıyor ve yaklaşık 3 yıldır hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Buna rağmen Türk Telekom her ay düzenli olarak fatura kesmeye devam ediyor. Hizmet almamama rağmen fatura çıkarılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de tüketici olarak kendimi hakkımın yenildiğini hissetmeme neden oluyor. Üstelik sadece ben değil, mahallemdeki birçok kişi aynı sorunu yaşıyor ve kimsenin evinde internet aktif durumda değil.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu ve yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı, ne altyapı sorunu giderildi ne de hizmet sunulmaya başlandı. Yani uzun süredir ne internetim var ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alabiliyorum.
Türk Telekom’dan depremden bu yana tarafıma kesilen tüm faturaların iptal edilmesini, ödemiş olduğum faturaların tarafıma iade edilmesini, hattımın hizmet verilene kadar ücretsiz olarak dondurulmasını veya talep etmem halinde ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattıma ait telefon numaram 0544*****53 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobilde kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. 350 TL’lik tarifemin taahhüt bitimine yaklaşık bir hafta kala Türk Telekom uygulaması üzerinden aynı içeriğe sahip tarifeye bu kez 407 TL karşılığında yeniden taahhüt verdim. Buna rağmen Mart ayı fatura döneminde hattıma 515 TL tutarında fat...
Türk Telekom’un Aralık 2025 faturama haksız şekilde 1.350 TL ceza yansıttığını gördüm. Aynı tutarın düzenlenen Ocak faturama da tekrar eklendiğini fark ettim. Hesap numaram 70182119**’dir. Yaklaşık 1 hafta önce bu konuyla ilgili resmi olarak şikayet kaydı oluşturdum. O günden bu yana her aradığımda...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve bulunduğum bölgede hem çekim gücünden hem de fiyatından memnun olduğum için yıllardır aynı hattı kullanıyordum. Ancak yaklaşık 6–7 aydır modeme hiç bağlantı gelmediği için evde interneti kesinlikle kullanamıyoruz. Buna rağmen faturalandırma dönem...
Türk Telekom mobil hattım 5314****46 için taahhüt süremle ilgili yanlış bilgilendirildiğim ve bu nedenle haksız cezai bedel çıkarıldığını belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki üç hafta önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni teklif sunulabileceği söylendi. Operatörden memnun ol...
Türk Telekom Emniyet tarifesine yaklaşık 4-5 gün önce geçiş yaptım. Ancak bugün faturam kesildi ve güncel faturamın 341 TL olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının sebebini anlamıyorum. Fatura detayında ekstra bir ücret, ceza veya önceki dönemden devreden bir borç ...
Yorumlar