to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Bölgesinde 2 Yıldır Çözülemeyen Altyapı Sorunu Ve İnternetsizlik
Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetiyle ilgili olarak, deprem bölgesinde bulunan binamızda yaklaşık 2 yıldır altyapı sorunu yaşamaktayız. Binamıza fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, sistem üzerinde altyapı yok olarak görünüyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyoruz.
Ayrıca hem fiber hatta hem de VDSL hatta sorun olduğu belirtiliyor; ancak bu sorunlar bir türlü giderilmiyor. Bu süre içinde bina olarak Türk Telekom’a yaklaşık 5 kez talepte bulunduk fakat tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandık ne de gelip yerinde inceleme gerçekleştirildi.
Fiber altyapı hazır olmasına rağmen kullanılmaya açılmaması ve VDSL hat üzerinden de hizmet verilememesi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayız.
Deprem bölgesinde yaşayan bir bina sakini olarak, 2 yıldır verilmeyen internet hizmetinin artık sağlanmasını; fiber ve VDSL altyapıdaki sorunların yerinde incelenerek giderilmesini ve fiber altyapının aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılında herkes yapay zeka'yı konuşurken ben hâlâ Türk Telekom’un bakır telefon hatları üzerinden, eski bir teknolojiyle internet hizmeti almaya çalışıyorum. Yıllardır bu hatta doğru düzgün bir hizmet alamadım, neredeyse her yıl sadece 1–2 ay sorunsuz çalışıyor, kalan zamanda sürekli sorun yaşanıyor. Sürekli “altyapı çalışması yapıyoruz” deniyor ama bu çalışmaların sonucunda bana yansıyan kalıcı bir iyileşme olmuyor.
Buna ek olarak 4.5G hızında olması gereken Magnet 200 GB paket satın aldım, ancak bu hizmette de hız çoğu zaman 3G’den bile kötü seviyede. Hem evdeki bakır hatlı sabit internette hem de Magnet paketimde düşük hız ve kopmalarla karşılaşıyorum, düzenli ve istikrarlı bir internet kullanamıyorum. Yıllardır süren bu durum artık günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.
Türk Telekom’un, bulunduğum bölgedeki mevcut bakır kablo altyapısını kaldırarak yerine fiber altyapı kurmasını, altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve modern, stabil bir altyapı ile bana taahhüt ettiği hız ve kaliteyi gerçekten sunmasını talep ediyorum.
