Denizli Çardak’ta Sürekli Kopan İnternet Ve Yanıltıcı 35 Mbps Ücret Talebi

Denizli Çardak Bahçelievler Mahallesi’nde Türk Telekom 35 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Ocak ayından bu yana bağlantıda sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapının desteklemediği bir hız için ısrarla 35 Mbps paket ücreti almaya devam ediyorlar ve şikayetlerime rağmen paketimi altyapıya uygun seviyeye düşürmüyorlar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sorun çözülmeden kapatıldı, saha personeli kesinlikle yönlendirilmiyor. Denizli bölge müdürlüğü ile ilgili birimlerin de konuya ilgi göstermediğini, kalıcı bir çözüm sunulmadığını deneyimledim. Müşteri numaram 1820342761’dir.

Türk Telekom’dan altyapımın desteklediği hıza uygun bir pakete geçirilerek ücretin de buna göre düzenlenmesini, bağlantı sorunum için mutlaka arıza ekibi gönderilmesini, eğer sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim tutarlar için geçmiş aylara yönelik ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.