Denizli Buldan’da Türk Telekom Sabit İnternet Arızası Ve 450 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Denizli Buldan’da Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 11 Eylül’den bu yana genel arıza gerekçesiyle sabit internet hizmeti alamıyorum ve bu süre içinde bağlantı hiç düzelmedi. Defalarca arıza kaydı açıldı, önce 21 Eylül, ardından 30 Eylül tarihinde sorunun giderileceği söylendi ancak hâlâ internet hizmetim çalışmıyor.

Evde sabit interneti kullanamadığım için mecburen Türk Telekom hattımdan mobil internet kullanmak zorunda kaldım. İnternet paketim bitince hattıma otomatik olarak ek internet tanımlandı ve sadece 75 MB’lik kullanım için bir gecede yaklaşık 450 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Engelli bir aboneyim ve bu hattı engelli indirimi ile kullanıyorum, buna rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı, hem uzun süreli kesinti hem de fatura mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un öncelikle sabit internet hattımdaki genel arızayı bir an önce kalıcı şekilde gidermesini, 75 MB için yansıtılan yaklaşık 450 TL’lik ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için hattıma ek hediye GB tanımlanmasını talep ediyorum.