to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır eşimle birlikte Türk Telekom mobil müşterisiyiz. Değerli Prime 60 GB tarifesini kullanıyoruz ve 2018–2019 yıllarından bu yana taahhüt bitimine 2–3 ay kala aranarak sürekli üst paketlere yönlendirilmeye çalışılıyoruz. Kullandığımız tarife ihtiyacımızı karşıladığı için aynı tarife üzerinden yenileme talep etmemize rağmen, mutlaka bir üst paket teklif edildiğini, mevcut tarifemiz için ise yenileme teklifi sunulmadığını görüyoruz.
Müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda, özellikle mevcut tarifemizi aynı şartlarla devam ettirmek istediğimizi belirtmemize rağmen sadece daha yüksek ücretli üst paketlerden bahsediliyor. Son olarak eşimin hattında yaklaşık 14 gün kadar taahhüt süresi kalmışken, önceden 670 TL civarında verilen teklifin, hiçbir ek fayda olmamasına rağmen kısa süre içinde aynı paket için 700 TL’nin üzerine çıkarıldığını öğrendik. Bu yaklaşım, “isterseniz gidebilirsiniz” deniyormuş hissi veriyor ve uzun yıllardır müşteri olmamıza rağmen sadakatin hiçbir şekilde değer görmediğini düşünüyorum.
Biz, kullandığımız Değerli Prime 60 GB tarifemiz üzerinden makul ve sabit bir fiyatla yenileme teklifi almak istiyoruz. Verilen 12 ay sabit fiyat garantisinin de gereği olarak, taahhüt bitimimize 2–3 ay kala değil, taahhüt bitimine yaklaşık 10–15 gün kala aranarak güncel ve makul bir teklif sunulmasını, yıllardır müşterisi olduğumuz Türk Telekom’un bizi kaybetmek yerine mevcut tarifemizi uygun koşullarda devam ettirmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un Prime Düşün 30 GB mobil tarifesine ait, xx04 ile biten hattın sahibi olarak tarafıma 12 ay boyunca aylık 330 TL sabit ücret garantisi verilmiş olmasına rağmen, Ocak ayına ait faturam 609 TL olarak kesilmiştir. Kasım ve Aralık aylarında faturalarım taahhüt edildiği gibi 330 TL gelirke...
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaklaşık 25 Ağustos 2025 tarihinde + Prime tarifem için taahhüt yenileme işlemi yaptım. İki hattımda da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 18 ay taahhüt ile sabit ücret sözü verildi. Ben aslında 12 ay taahhüt istememe rağmen, bana 18 ayın daha avantajlı oldu...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım hattımda bu yıl Prime 40 GB internet tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçtikten sonra, özellikle son üç ayda faturalarımda anlam veremediğim ciddi artışlar yaşamaya başladım. Daha önce faturalarım ortal...
Sabit internetini kullandığım Türk Telekom Şirketinin, tarifemin süresinin bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım taahhüdümün bitiş tarihinde tarife yenileme teklifinde bulundular. Ben de taahhüdümün bitişinde yenilenecek olan yeni teklif paketini kabul ettim fakat taahhüdüm bitiş tar...
Türk Telekom’da %40 indirimli 60GB Prime tarifesini kullanıyordum. Sözleşme sırasında, taahhütsüz fiyatın 1100 TL olduğu ve 12 ay kalma sözüyle birlikte %40 indirimle 650 TL’ye kullanacağım belirtildi. Taahhüdümün bitmesine 49 gün kala hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak hiçbir belge sunulmadan, paket...
Yorumlar