Türk Telekom Değerli Prime 40 Paketi’ne Haksız Diğer İnternet Ücretleri Ve Aylık Fazla Fatura Sorunu

Ümmühan · 2026-01-22T15:10:16+03:00

Uzun süredir Türk Telekom mobil abonesiyim ve hattımda kullandığım tarife Değerli Prime 40 paketidir. Faturamı bu pakete geçirdiğim aydan beri her ay düzenli olarak yüksek tutarda fazla fatura ödüyorum. Kendi paketim dahilinde kalmama rağmen hiçbir ay normal paket ücretimi ödeyemiyorum. Son dönemde özellikle “diğer internet kullanımı” adı altında ek ücretler yansıtıldığını görüyorum ve bu ay da faturam durup dururken 750 TL’den 890 TL’ye çıktı. Kesinlikle ekstra bir kullanım yapmadığıma eminim. 40 GB interneti bitirebilecek bir kullanımım yok, evimde ve iş yerimde zaten kendi internetimi kullandığım için mobil internetim bu kadar hızlı bitmemeli. Buna rağmen bir ay dolmadan “internetiniz bitti” şeklinde bildirim geldi ve faturama “diğer internet kullanımı” olarak yansıtıldı. Bu ifadenin tam olarak ne anlama geldiğini de bilmiyorum. Neredeyse her ay 200–300 TL civarında fazla ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık beni çok yoruyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Aynı sorunları ailemdeki diğer Türk Telekom hatlarında da yaşıyoruz ve bu sorun böyle devam ederse ailecek tüm hatlarımızı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Hattıma ait numaram 0543 *** ** 32’dir. Kullanmadığım halde yansıtılan “diğer internet kullanımı” ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tutarların iadesini ve tarifemin taahhütlü paket ücreti dışında ek ücret yansımayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Ümmühan

Merhaba Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım bana hiçbir bilgi verilmiyor aşım yapmamama rağmen aşım yapmışsınız diyor 2 dakika içerisinde kim 2 GB interneti bitirir ben bu faturayı ödemek istemiyorum bilet yapılsın

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı Ve Faturam Keyfi Şekilde Artıyor

Kamil

Türk Telekom

2.152

26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlandi-ve-faturam-keyfi-sekilde-artiyor-1.jpg

1 Yorum

Taahhüt Bitmeden Yüksek Ceza Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Nihat

Türk Telekom

845

Türk Telekom Prime 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. 7 Ağustos’ta çağrı merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Mevcut tarifemi 650 TL’den kullandığım halde, bana 900 TL’ye yenileme teklifi sunuldu. Aynı tarifeyi çevremdeki kişiler 400 TL’ye kullanırken bana bu fiyatın s...

Türk Telekom'da Mevcut Müşterilere Adil Kampanya Sunulmuyor

Ozan

Türk Telekom

3.649

Türk Telekom’da yaklaşık 12 ay taahhütlü Değerli Prime 40GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve bana “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni ge...

turk-telekomda-mevcut-musterilere-adil-kampanya-sunulmuyor-2.jpg

turk-telekomda-mevcut-musterilere-adil-kampanya-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Hızla Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ayça

Türk Telekom

510

Türk Telekom faturalı Prime hattım üzerinden 40 GB internet hakkım olmasına rağmen, bu ay internetim çok hızlı tükendi. Evimde Wi-Fi kullanmama rağmen mobil internetim kısa sürede bitti ve ek internet almak zorunda kaldım. Faturam normalde 502 TL olması gerekirken, bu ay 726 TL olarak yansıtıldı. Fa...

Kullanmadığım İnternet İçin 996 TL Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Halil

Türk Telekom

1.728

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 12 ay taahhütlü olarak 366 TL’ye 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Her ay 40 GB internetimden genellikle 5-10 GB artarken, bu ay henüz 10. Günde gece saatlerinde “paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Yarım saat sonra ise “internet ...

kullanmadigim-internet-icin-996-tl-fatura-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek