Değerli 15 Tarife Teklifinde Fiyat Değişikliği Mağduriyeti

Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Hattımda Değerli 12 tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2,5 ay kaldı. Kalan süre içinde bana Değerli 15 tarifesi teklif edildi ve aylık 301 TL olacağı söylendi. Ben de düşünmek için süre istedim ve ertesi gün tekrar aradım.

Ertesi gün aradığımda ise aynı tarifenin bu kez 339 TL olduğu, fiyat güncellemesi yapıldığı ve 301 TL’lik teklifin artık geçerli olmadığı söylendi. Bir gün içinde verilen sözün bu şekilde değişmesi hem tüketici olarak güvenimi sarstı hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Hattımın numarası 5382****10’dur.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da fiyat güncellemesi yapıldığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Ancak bir gün önce tarafıma söylenen rakamı dikkate alarak karar vermiş olmama rağmen bu teklifin arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Talebim, bana ilk gün iletilen 301 TL’lik Değerli 15 tarife teklifinin geçerli sayılması ve bu fiyattan işlem yapılması, aksi durumda ise yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır.