to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Ertelenen Fiber İnternet Kurulumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden, Sancaktepe Hilal Mahallesi Yenidoğan Caddesi üzerindeki iş yerimiz için yaklaşık 15 gün önce Y**** U*** U*** adına fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sonrası ekipler adrese gelip keşif yaptı ve kurulum için randevu oluşturuldu. Ancak, verilen ilk tarih olan 04.12.2025’te ve sonrasında oluşturulan toplam 6 farklı randevunun hiçbirinde kurulum ekipleri adrese gelmedi.
Her seferinde randevular iptal edildi. İşletme olarak 15 gündür internetsiz şekilde iş yapmaya çalışıyoruz ve bu durum işleyişimizi ciddi anlamda aksatıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdik, her seferinde şikayet kaydı açıldı ve yeni randevu tarihi verildi; ancak bu randevulara da gelinmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
İşletme olarak acil şekilde fiber internet kurulumunun yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Yeniden başvuru yapıldı ve yine iptal edildi, yetkili kişilerle görüştüğümüzde hiçbir sorun yok iptal edilmesi için bir gerekçe gözükmüyor dendi fakat yine randevu tarihinde gelinmedi ve hala mağduruz
Acilen kurulum ekiplerinin yönlendirilmesini talep ediyoruz, ayrıca de bize müşteri temsilcileri yeni zamlı tarife sundular başvuru yaptığımız tarifenin bittiğini söylediler
