Sürekli Ertelenen Fiber Kurulumu Mağduriyeti

Türk Telekom’dan evime fiber internet başvurusu yaptım. İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresim için 6936701311 başvuru numarasıyla yaklaşık iki haftadan uzun süredir kurulum bekliyorum. Altyapım uygun olmasına rağmen her randevu günüm iptal ediliyor ve hiçbir şekilde sebep belirtilmeden sürekli ileri tarihe atılıyor. Bugün (03.09.2025) için verilen randevum da yine iptal edildi ve 6 Eylül’e ertelendi.

Başvuru sürecini uygulama ve müşteri temsilcisiyle birlikte tamamladım, ancak her defasında “saha iptal etmiş, yeni randevu verelim” denilerek haftalardır oyalandım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hamileyim ve evden çalışmak zorundayım. İnternetim olmadığı için telefonumdan ek internet almak zorunda kaldım ve bu yüzden 800 TL telefon faturam, toplamda ise 3000 TL masrafım oluştu. Türk Telekom’un bu mağduriyeti acilen gidermesini ve kurulumun bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.