Dairemde İnternet Kesintisi Ve Engelli Hastanın Acil Yardım Talebi

İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde, Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 06 Ocak 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen aynı sitede, yan komşumda ve yan binada internet sorunsuz çalışıyor; sadece benim dairemde sorun yaşanıyor. Buna rağmen her aradığımda altyapı sorunu var denilerek 17 Ocak’a kadar düzeltilmesinin planlandığı söyleniyor.

Evde interneti film ve video izlemek için aktif kullanan engelli bir hastamız var ve günlerdir internet olmadığı için çok zor bir süreç yaşıyoruz. Sürekli ağlaması ve huzursuzluğu hem onu hem de bizi psikolojik olarak yıpratıyor; evde ciddi bir gerginlik oluşuyor. Bu durum nedeniyle apartmanda sürekli gürültü oluyor ve komşular da rahatsız olmaya başlamış durumda.

Bu kadar hassas bir durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, yalnızca tarih verilip beklemem isteniyor. Müşteri numaram 1796494837’dir. Günlerdir devam eden bu kesintinin, özellikle evde engelli bir hasta olduğu ve komşuların da rahatsız olmaya başladığı dikkate alınarak, öncelikli ve acil şekilde giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak daireme özel bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.