Cumhurbaşkanlığı Tarifi İnternet Hızı Çöktü, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom Mobil’in Cumhurbaşkanlığı tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Konya ili Selçuklu ilçesi Sakarya Mahallesi’nde internet hızım ciddi şekilde düştü. 25 MB’lik bir Google Play güncellemesini yarım saatte zor yapabiliyorum, izlemek istediğim videolar sürekli takılıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Tarifeyi ilk kullanmaya başladığım dönemlerde böyle bir sorun yaşamazken, şu an neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumda. 541***4602 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Müşteri hizmetlerini ve operatöre bağlanmayı defalarca denememe rağmen sürekli telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Web siteleri üzerinden de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cumhurbaşkanlığı tarifesini ilk kullanmaya başladığım dönemde aldığım hız ve hizmet neyse, hattımın tekrar o hız ve kaliteye getirilmesini talep ediyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.